FAQ — Questions fréquentes sur les emballages

Pour les commandes en ligne, il n'y a aucun montant minimum de commande. Pour les fabrications spéciales (par ex. sacs imprimés ou formats personnalisés), des quantités minimales s'appliquent selon le produit — elles sont communiquées individuellement sur demande. Pour les articles standard en stock : commandez à partir d'1 carton.

Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter par téléphone au (+49) 7731 / 924430 ou par e-mail à info@elke-plastic.com. Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées — c'est alors le droit de rétractation qui s'applique : Rétracter le contrat d'achat ici.

Pour les colis standard en Allemagne, nous facturons 7,50 € HT par colis. À partir d'un montant de commande de 200 € HT, nous livrons gratuitement en Allemagne. Les articles volumineux et les marchandises palettisées font l'objet d'un calcul individuel — les frais de port apparaissent avant la validation dans le panier. Pour les pays de l'UE, des tarifs échelonnés s'appliquent.

Les commandes reçues avant 14h00 sont en règle générale expédiées le jour ouvré même. Le délai de livraison DPD standard en Allemagne est de 1 à 5 jours ouvrés, et de 1 à 7 jours ouvrés dans l'UE (détails sur la page Expédition). Pour les fabrications spéciales, des délais de livraison plus longs de 4 à 6 semaines s'appliquent en raison de la production.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays de l'UE. Les clients suisses commandent via notre boutique suisse elke-plastic.ch, les clients autrichiens via elke-plastic.at. Nous ne livrons actuellement pas au Royaume-Uni.

DPD effectue jusqu'à trois tentatives de livraison. Si personne n'est présent, le colis est déposé dans un point relais DPD PickUp près de chez vous. Vous recevez des mises à jour de statut par e-mail et pouvez indiquer à DPD une adresse ou un jour de livraison souhaités.

Oui, le retrait sur place à l'entrepôt est possible après prise de rendez-vous téléphonique au (+49) 7731 / 924430. Lun–Ven 8h00-12h00 + 13h00-17h00.

Que ce soit pour un besoin professionnel ou un achat privé : chez Elke Plastic, tous les clients commandent à des conditions équitables. De nombreux emballages sont disponibles directement en stock, proposés en différentes tailles et versions, et se commandent facilement en ligne – avec des modes de paiement flexibles comme PayPal, Klarna, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, paiement anticipé ou facture. Retrouvez ici tous les modes de paiement.

Oui — l'achat sur facture est disponible. Le délai de paiement est par défaut de 30 jours nets.

Pour les clients B2B, nous affichons par défaut des prix HT hors TVA légale. Les clients B2C voient des prix TTC incluant la TVA. Vous pouvez à tout moment basculer entre l'affichage B2B et B2C. (En haut dans l'en-tête ou au-dessus du tableau de commande)

Notre assortiment standard comprend le LDPE (polyéthylène basse densité, souple, transparent), le HDPE (polyéthylène haute densité, laiteux, rigide), le PP (polypropylène, cristal, très résistant), l'OPP (PP orienté), le complexe PE/PA (sous vide/haute barrière) ainsi que le papier et les films bio compostables (PLA, cellulose). Un aperçu complet des matériaux est disponible dans notre glossaire.

Oui — la grande majorité de notre assortiment est apte au contact alimentaire selon le règlement UE 10/2011 (matières plastiques en contact alimentaire) ainsi que le règlement UE 1935/2004 (matériaux en général). La déclaration de conformité (Declaration of Compliance, DoC) est disponible pour chaque article et peut être transmise sur demande. Repérez sur la fiche produit le symbole verre-fourchette ou la mention « contact alimentaire ».

« my » (aussi µm, micromètre) est l'unité de mesure de l'épaisseur du film : 1 µm = 1/1000 mm. Un film de 50 my fait donc 0,05 mm d'épaisseur. Règle empirique : plus le chiffre en my est élevé, plus le film est résistant à la déchirure et lourd. Les sacs standard se situent entre 50 et 80 my, les sacs poubelle entre 40 et 60 my, et les films industriels épais entre 100 et 200 my.

Oui — nos sachets de congélation LDPE ainsi que nos sachets sous vide PE/PA résistent au froid jusqu'à −40 °C et restent souples même à l'état congelé. Pour les applications de congélation, nous recommandons des épaisseurs de film à partir de 50 my. Le PP devient cassant aux températures négatives et n'est donc pas adapté.

Oui. Tous les emballages plastiques de notre assortiment sont sans BPA et ne contiennent aucun plastifiant phtalate. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fabricants européens à la conformité REACH et alimentaire avérée.

Oui — nous réalisons votre solution d'emballage personnalisée. Même à partir de petites quantités — contactez-nous, nous établissons un calcul individuel. Formulaire de demande : Demander une fabrication spéciale ici.

Pour les formats spéciaux non imprimés (taille spéciale, épaisseur spéciale, couleur spéciale), nous établissons un calcul individuel — de plus petites quantités sont également réalisables. Nous vous établissons volontiers une offre personnalisée — demander un échantillon.

Oui — Elke Plastic GmbH est déclarée auprès de la Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR) dans le registre d'emballages LUCID. Notre numéro d'enregistrement peut être communiqué sur demande. En tant qu'importateur et metteur sur le marché en Allemagne, nous remplissons toutes les obligations de la loi sur les emballages (participation à un système dual).

Cela dépend de qui met l'emballage sur le marché pour la première fois en Allemagne. Si vous vous procurez nos sachets et les remplissez avec vos propres produits, c'est vous qui, en tant que metteur sur le marché, êtes soumis à l'obligation d'enregistrement. Nous vous conseillons volontiers — contactez-nous.

Le règlement européen sur les emballages PPWR (UE) 2025/40 est entré en vigueur le 11 février 2025 et s'applique dans toute l'UE à partir du 12 août 2026. Il remplace l'ancienne directive 94/62/CE et impose des taux de recyclé contraignants, des normes minimales de recyclabilité, une réduction du suremballage et l'interdiction de certains emballages à usage unique. En savoir plus dans le glossaire : PPWR.

Nos films bio en PLA (acide polylactique) et nos films de cellulose sont compostables industriellement selon la norme DIN EN 13432. Nous proposons par ailleurs des sachets en PE à teneur biosourcée (Bio-PE issu de la canne à sucre) — chimiquement identiques au PE fossile, mais nettement meilleurs sur le plan du bilan CO₂. Attention : le compostage domestique n'est certifié que pour quelques produits (marquage séparé).

Les sachets rLDPE standard contiennent selon la gamme 30 à 80 % de recyclé post-consommation (PCR). Pour les produits en contact alimentaire, le taux de recyclé est actuellement de 0 % (juridiquement restreint jusqu'à l'autorisation de l'EFSA). Nous indiquons le taux de PCR sur la fiche produit — sur demande, nous fournissons des certificats matériaux (par ex. EuCertPlast).

Au sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et à une température de 10 à 25 °C. Le rayonnement UV fragilise les plastiques, la chaleur accélère le vieillissement des plastifiants (pour les colles). Le stockage dans le suremballage d'origine évite les salissures et les dépôts de poussière. Hauteur d'empilage maximale recommandée : 2 palettes.

Sachets LDPE/HDPE non imprimés : au moins 2 ans en cas de stockage correct. PP et complexe PE/PA : 3 ans. Les films bio compostables (PLA, cellulose) vieillissent plus vite : 6 à 12 mois, car ils commencent à se dégrader sous l'effet de l'humidité et de la chaleur. Fermetures autocollantes (adhésives) : 18 mois maximum.

Oui — via notre formulaire de demande d'échantillon, vous recevez des échantillons de produits gratuits de l'assortiment standard. Pour les fabrications spéciales, des échantillons d'impression sont envoyés après validation des fichiers d'impression.

Oui. Notre équipe commerciale vous conseille Lun–Ven 8h00-12h00 + 13h00-17h00 au (+49) 7731 / 924430 ou par e-mail à info@elke-plastic.com. Pour les demandes complexes (fabrications spéciales, gros volumes, solutions sectorielles spécifiques), nous convenons volontiers d'un rendez-vous sur place ou d'un appel vidéo.

Elke Plastic GmbH est une entreprise familiale de troisième génération, fondée en 1972 à Rielasingen-Worblingen. Depuis, nous fournissons des solutions d'emballage à l'industrie, au commerce, aux professionnels et aux particuliers dans toute l'Allemagne et dans toute l'UE.