Politique de remboursement
Informations relatives au droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Elke Plastic GmbH, Zwischen den Wegen 34, 78239 Rielasingen-Worblingen, Deutschland, info@elke-plastic.com, Téléphone : 07731924430) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse www.elke-plastic.de via le pied de page (footer). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable (par exemple par courrier électronique), un accusé de réception de la rétractation comportant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté par voie électronique sur notre site Internet https://elke-plastic.de/policies/refund-policy. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous transmettrons sans délai (par exemple par courrier électronique) un accusé de réception d'une telle rétractation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
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Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) – À l'attention de Elke Plastic GmbH, Zwischen den Wegen 34, 78239 Rielasingen-Worblingen, Deutschland, info@elke-plastic.com – Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente la rétractation du contrat portant sur la vente des – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) – Date |
Remarques particulières
Si vous financez le présent contrat au moyen d'un prêt et que vous vous rétractez ultérieurement, vous n'êtes plus lié non plus par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est notamment présumé lorsque nous sommes en même temps votre prêteur ou lorsque votre prêteur recourt à notre collaboration en vue du financement. Si le prêt nous est déjà parvenu au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur assume, dans ses rapports avec vous, s'agissant des conséquences juridiques de la rétractation ou de la restitution, nos droits et obligations découlant du contrat financé. Cette dernière disposition ne s'applique pas lorsque le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple des valeurs mobilières, des devises ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter dans toute la mesure du possible un engagement contractuel, faites usage de votre droit de rétractation et rétractez-vous en outre du contrat de prêt, si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet égard.