Contact — conseil personnalisé & demandes
Entreprise familiale depuis 1972. Ligne directe avec la vente, la comptabilité et la fabrication spéciale — pas de boucles de hotline, des interlocuteurs personnels. Réponse sous 24 heures les jours ouvrés.
Écrivez -nous.
Qu'il s'agisse d'une demande de devis, d'une fabrication spéciale, d'une réclamation ou d'une question générale — notre équipe vous conseille personnellement.
Comment nous trouver.
Notre entrepôt à Rielasingen-Worblingen — retrait sur place possible après prise de rendez-vous par téléphone.
Questions fréquentes.
Les réponses essentielles expliquées en bref — si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous simplement directement.
Sous combien de temps répondez-vous aux demandes ?
Les jours ouvrés, sous 24 heures. Nous traitons les demandes par formulaire de contact et par e-mail dans l'ordre de réception. Pour les demandes urgentes, vous nous joignez le plus rapidement par téléphone au +49 7731 924430.
Puis-je retirer ma marchandise chez vous ?
Oui, le retrait sur place est possible après prise de rendez-vous par téléphone. Merci de vous annoncer au moins 24 heures avant le retrait au +49 7731 924430. Notre entrepôt à Rielasingen-Worblingen est ouvert du Lun–Ven 8:00-12:00 + 13:00-17:00.
Qui est mon interlocuteur pour les fabrications spéciales ?
Pour les sachets sur mesure, les formats spéciaux, les commandes d'impression et les souhaits de matière, adressez-vous à notre équipe fabrication spéciale. Utilisez de préférence notre formulaire de fabrication spéciale — vous pourrez y indiquer directement toutes les données techniques essentielles.
Livrez-vous aussi en Autriche et en Suisse ?
Oui. Les commandes depuis l'Autriche passent par le domaine elke-plastic.at. Les clients de Suisse commandent via notre boutique suisse elke-plastic.ch. En Allemagne, nous livrons depuis notre entrepôt. Vous trouverez les détails sur les délais et les frais de livraison sous Livraison.
Comment joindre la comptabilité pour des questions de facturation ?
Pour les demandes de facturation, relances, avoirs ou le traitement des paiements, merci d'écrire en indiquant votre numéro de client et numéro de facture à info@elke-plastic.com avec l'objet « Comptabilité ». Vous pouvez aussi choisir l'objet « Comptabilité » dans le formulaire de contact.
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